Términos y Condiciones de Uso

Event Software LLC (en adelante, “la Empresa”) ofrece acceso y uso de su sistema 360eventsoftware en modalidad SaaS (Software as a Service) a través del sitio web https://360eventsoftware.com/, conforme a los siguientes Términos y Condiciones:

1. Aceptación

Al registrarse y utilizar nuestro sistema 360eventsoftware, usted acepta expresamente los presentes Términos y Condiciones, así como el Aviso de Privacidad y la Política de Cookies.

2. Descripción del servicio

Proveemos un sistema en la nube para la gestión de operaciones de empresas de organización de eventos, bodas y experiencias, alquileres de espacios, mobiliario y equipos, foodtrucks, decoración, etc., incluyendo funcionalidades como:

• Gestión de clientes
• Control de proveedores
• Administración de eventos
• Presupuestos y recibos de cobro
• Calendario de eventos
• Rentabilidad de eventos
• Gestión de Inventario
• Reportes y estadísticas

3. Registro y acceso

El usuario deberá registrarse con información veraz. Usted es responsable de la confidencialidad de sus credenciales. No está autorizado a compartir su cuenta con terceros.

4. Tarifas, pagos y facturación

El acceso y uso del Servicio están sujetos al pago de tarifas recurrentes (mensuales o anuales, según corresponda) de acuerdo con el plan comercial específicamente contratado por el Usuario. El procesamiento de todos los pagos se realizará de manera externa a través de pasarelas de pago seguras operadas por terceros autorizados (tales como Stripe, PayPal, o procesadores similares). El Usuario autoriza a la Empresa a realizar dichos cargos de forma automática. El retraso, rechazo o impago de cualquier tarifa adeudada constituirá un incumplimiento material de este contrato y facultará a la Empresa a suspender de forma inmediata o dar por terminado el acceso del Usuario al Servicio, sin perjuicio de reclamar los saldos vencidos.

4.1. Impuestos y Gross Receipts Tax (GRT)
Salvo que se indique explícitamente lo contrario por escrito, todas las tarifas y cargos establecidos para el Servicio no incluyen impuestos, aranceles, tasas ni gravámenes gubernamentales de ningún tipo. Dado que la Empresa tiene su sede en el Estado de Nuevo México, EE. UU., los Usuarios ubicados físicamente o que aprovechen comercialmente los Servicios dentro del Estado de Nuevo México estarán sujetos de forma obligatoria al pago del Impuesto sobre Ingresos Brutos (Gross Receipts Tax – GRT) de Nuevo México, el cual se añadirá de forma discriminada al monto de la factura. Para todos los Usuarios fuera del Estado de Nuevo México, incluyendo aquellos ubicados en jurisdicciones internacionales, las tarifas facturadas son netas de impuestos locales, quedando la responsabilidad de su declaración y pago exclusivamente en manos del Usuario, de conformidad con lo establecido en la Cláusula 4.2.

4.2. Impuestos Internacionales y Cláusula de Incremento Bruto (Gross-Up)
Todos los pagos debidos a la Empresa por Usuarios internacionales se realizarán en su totalidad, libres y sin ninguna deducción, compensación o retención fiscal de ningún tipo impuesta por autoridades extranjeras. Si el Usuario se ve obligado por las leyes tributarias locales de su país a realizar cualquier retención en la fuente sobre el Impuesto sobre la Renta (ISLR), retención de Impuesto al Valor Agregado (IVA), o cualquier otra tasa por la importación de servicios intangibles sobre los montos facturados, el Usuario deberá incrementar el monto pagado a la Empresa (mecanismo de Gross-Up). Este incremento deberá ser de la cuantía necesaria para asegurar que la Empresa reciba y retenga en su cuenta bancaria una suma neta exactamente igual al 100% del precio total de la tarifa aplicable reflejada en la factura original, tal como si no se hubiera aplicado ninguna retención. El Usuario asumirá estos impuestos como un costo propio y entregará a la Empresa, a su solicitud, los comprobantes fiscales oficiales que demuestren el pago de la retención al fisco local. El incumplimiento de esta obligación de incremento bruto facultará a la Empresa a la suspensión inmediata del servicio por saldo incompleto.

4.3. Política de Cancelación y Reembolsos (Refunds)
Salvo que se disponga explícitamente lo contrario en un acuerdo por escrito o anexo comercial firmado por las Partes, todas las tarifas pagadas por el Servicio tienen un carácter definitivo y no son reembolsables bajo ningún concepto, ni total ni parcialmente.
(a) Cancelación por el Usuario: El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento comunicándolo a la dirección de correo electrónico de soporte, soporte@360eventsoftware.com. La cancelación surtirá efecto al finalizar el periodo de facturación en curso (mensual o anual). El Usuario conservará el acceso al Servicio hasta la finalización de dicho periodo contratado, pero no tendrá derecho a reembolsos, créditos prorrateados, ni compensaciones por los días no utilizados del plan.
(b) Excepción por Incumplimiento o Terminación Unilateral: Se evaluará un reembolso prorrateado solo si la Empresa termina el Servicio unilateralmente por conveniencia sin incumplimiento del Usuario, comunicándolo vía correo electrónico de soporte, soporte@360eventsoftware.com. Fallas técnicas se regirán según la Cláusula 9 (SLA) y Cláusula 8.2.

5. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sistema (software, código, diseño, marcas) es propiedad de la Empresa o sus licenciantes. El usuario recibe una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para usar el sistema conforme al contrato.

6. Uso prohibido

Usted se compromete a no realizar ingeniería inversa del software, usar el servicio para actividades ilícitas, interferir con la funcionalidad del sistema o su seguridad, ni compartir accesos con personas no autorizadas.

7. Soporte y actualizaciones

Brindamos soporte técnico en horario 12:00 a 22:00 (GMT-5) vía correo electrónico a soporte@360eventsoftware.com y actualizaciones periódicas del sistema.

8. Limitación de responsabilidad

8.1. Prestación «Tal Cual» (AS IS): EL SERVICIO SE PROPORCIONA «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD». EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, LA EMPRESA EXCLUYE TODA GARANTÍA EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR. No se garantiza que el uso del sistema sea ininterrumpido, seguro o libre de errores.

8.2. Tope de Responsabilidad y Exclusión de Daños: EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY DEL ESTADO DE NUEVO MÉXICO, EN NINGÚN CASO LA EMPRESA SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, PUNITIVOS O CONSECUENTES (INCLUYENDO PÉRDIDA DE GANANCIAS O DATOS). La responsabilidad total acumulada de la Empresa por cualquier reclamo derivado de este contrato no superará, bajo ninguna circunstancia, el importe total de las cuotas netas efectivamente pagadas por el Cliente durante los doce (12) meses anteriores a la fecha del hecho que originó la reclamación.

9. Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA)

9.1. Compromiso de Disponibilidad: La Empresa realizará esfuerzos comercialmente razonables para garantizar que el sistema SaaS esté disponible con un porcentaje de tiempo de actividad (Uptime) de al menos el 99% durante cada mes natural.

9.2. Remedio Exclusivo: Si la disponibilidad cae por debajo del 99% en un mes natural, el Usuario tendrá derecho a solicitar un crédito de servicio conforme a las condiciones establecidas en estos Términos. Dichos créditos se aplicarán exclusivamente como saldo a favor para reducir las tarifas de facturación de los periodos subsiguientes del Servicio. Bajo ninguna circunstancia dichos créditos serán transferibles, reembolsables en dinero en efectivo, ni aplicables tras la terminación del contrato. Este crédito constituye el único y exclusivo remedio del Usuario, y la única responsabilidad de la Empresa, por cualquier indisponibilidad del Servicio.

10. Duración y terminación

Los presentes Términos se mantienen vigentes mientras el Usuario tenga una cuenta activa o acceda al sistema. La Empresa podrá suspender o rescindir el acceso al Servicio de forma inmediata en caso de incumplimiento de estos Términos o por falta de pago. Supervivencia: Tras la terminación o expiración de este Contrato por cualquier causa, todas las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir para cumplir su propósito seguirán vigentes, incluyendo, sin limitación, las secciones de Propiedad Intelectual, Impuestos (obligaciones de pago remanentes), Limitación de Responsabilidad, SLA (créditos no reembolsables) y Legislación Aplicable y Jurisdicción.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Este Contrato se regirá, interpretará y vigilará exclusivamente de conformidad con las leyes del Estado de Nuevo México, Estados Unidos de América, sin dar efecto a sus principios de conflicto de leyes. Las Partes acuerdan expresamente excluir la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). Cualquier acción legal, demanda, litigio o procedimiento derivado de o relacionado con este Contrato o los Servicios se presentará exclusivamente ante los tribunales estatales o federales ubicados en el Condado de Bernalillo (o la ciudad de residencia fiscal de la Empresa), Nuevo México, EE. UU. Ambas Partes se someten irrevocablemente a la jurisdicción personal de dichos tribunales y renuncian a cualquier objeción basada en foro inconveniente (forum non conveniens).

12. Contacto

Para dudas o reclamaciones, puede contactarnos en:

📧 Correo electrónico: soporte@360eventsoftware.com
🌐 Sitio web: https://360eventsoftware.com/