Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 19/05/2025
Event Software LLC (en adelante, “la Empresa”) ofrece acceso y uso de su sistema ERP en modalidad SaaS (Software as a Service) a través del sitio web https://360eventsoftware.com/, conforme a los siguientes Términos y Condiciones:

1. Aceptación

Al registrarse y utilizar nuestro sistema ERP, usted acepta expresamente los presentes Términos y Condiciones, así como el Aviso de Privacidad y la Política de Cookies.

2. Descripción del servicio

Proveemos un sistema ERP en la nube para la gestión de operaciones de empresas de organización de eventos, bodas y experiencias, incluyendo funcionalidades como:

Gestión de clientes (CRM)
Control de proveedores
Administración de eventos
Presupuestos y recibos de cobro
Calendario de eventos
Automatización de procesos

3. Registro y acceso

El usuario deberá registrarse con información veraz. Usted es responsable de la confidencialidad de sus credenciales. No está autorizado a compartir su cuenta con terceros.

4. Tarifas y pagos

El servicio está sujeto a tarifas recurrentes (mensuales/anuales) según el plan contratado. El pago se realiza mediante pasarelas seguras de terceros (Stripe, PayPal, etc.). El impago puede resultar en la suspensión del acceso.

4.1. Impuestos y Gross Receipts Tax. Salvo que se indique lo contrario, todas las tarifas del Servicio no incluyen impuestos ni aranceles. Dado que la Empresa tiene su sede en Nuevo México, EE. UU., los Usuarios ubicados físicamente en el Estado de Nuevo México estarán sujetos al pago del Impuesto sobre Ingresos Brutos (Gross Receipts Tax – GRT) de Nuevo México, el cual será desglosado de forma independiente en su factura. Los Usuarios fuera de Nuevo México son responsables de declarar y pagar cualquier impuesto local de uso o equivalente que sea aplicable en su propia jurisdicción.

5. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sistema (software, código, diseño, marcas) es propiedad de la Empresa o sus licenciantes. El usuario recibe una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para usar el sistema conforme al contrato.

6. Uso prohibido

Usted se compromete a no:

Realizar ingeniería inversa del software
Usar el servicio para actividades ilícitas
Interferir con la funcionalidad del sistema o su seguridad
Compartir accesos con personas no autorizadas

7. Soporte y actualizaciones

Brindamos soporte técnico en horario 12:00 a 22:00 (GMT-5) vía correo electrónico al soporte@360eventsoftware.com y actualizaciones periódicas del sistema. Nos reservamos el derecho de modificar o mejorar funciones sin previo aviso.

8. Limitación de responsabilidad.

8.1. Prestación «Tal Cual». El Servicio se proporciona «tal cual» (as is) y «según disponibilidad». Salvo lo dispuesto en el Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) adjunto, la Empresa no garantiza que el uso del sistema sea ininterrumpido o libre de errores.

8.2. Tope de Responsabilidad. En la medida máxima permitida por la ley del Estado de Nuevo México, la responsabilidad total acumulada de EVENT SOFTWARE LLC por cualquier reclamación derivada de este contrato —ya sea por responsabilidad contractual, extracontractual o de otro tipo— no superará el importe total de las cuotas pagadas por el Cliente a la Empresa durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores al evento que dio lugar a la reclamación .

8.3. Exclusión de Daños. En ningún caso la Empresa será responsable por daños indirectos, incidentales, consecuentes, pérdida de datos, interrupción de negocios o lucro cesante (pérdida de beneficios anticipados), incluso si se hubiera advertido de la posibilidad de tales daños.

8.4. Excepciones Legales. Las limitaciones establecidas en esta Sección no se aplicarán a responsabilidades que, por ley imperativa, no puedan ser limitadas o excluidas, incluyendo casos de negligencia grave (gross negligence) o conducta dolosa (willful misconduct) por parte de la Empresa.

9. Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA)

9.1. Compromiso de Disponibilidad. La Empresa realizará esfuerzos comercialmente razonables para garantizar que el sistema SaaS esté disponible con un porcentaje de tiempo de actividad (Uptime) de al menos el 99% durante cada mes natural.

9.2. Exclusiones de Tiempo de Inactividad. El compromiso de disponibilidad no se aplicará a interrupciones causadas por:

(a) Mantenimiento programado (notificado con al menos 24 horas de antelación);

(b) Fallos en la conexión a internet del Usuario o en sus equipos;

9.3. Remedio Exclusivo. Si el porcentaje de disponibilidad cae por debajo del 99% en un mes determinado, el Usuario tendrá derecho a solicitar un crédito de servicio equivalente al 5% de la cuota mensual de ese periodo por cada 1% de inactividad adicional, hasta un máximo del 50% de la cuota mensual. Este crédito será el único y exclusivo remedio del Usuario ante la falta de disponibilidad del sistema.

10. Duración y terminación

Los presentes términos se mantienen vigentes mientras el usuario tenga una cuenta activa. La Empresa podrá cancelar el acceso en caso de incumplimiento de estos Términos.

11. Legislación aplicable

Este contrato se rige por las leyes del estado de Nuevo México, EEUU, sin perjuicio de lo dispuesto por normativas internacionales de protección de datos como el RGPD o la LFPDPPP.

12. Contacto

Para dudas o reclamaciones, puede contactarnos en:
📧 Correo electrónico: contacto@360eventsoftware.com
🌐 Sitio web: https://360eventsoftware.com/